Willkommen auf unserer Seite!
Hier finden Sie eine umfassende Sammlung von FAQs (häufig gestellten Fragen), um Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Anliegen zu helfen. Von allgemeinen Informationen über spezifische Themen bis hin zu praktischen Tipps - unsere FAQs bieten wir Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Was macht Qudos fĂĽr die WISAG?
Ăśber Qudos wird die Verwaltung der Ladeinfrastruktur abgewickelt und die Vergabe der Ladekarten zum Gebrauch an den angeschlossenen WISAG-Mandanten abgewickelt.
An den Ladestationen der WISAG kümmert sich Qudos um die Verwaltung und Abrechnung von Ladevorgängen. Wir übernehmen dabei die Abrechnung und sind Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Rechnung.
​Für Dienstwagenfahrende​
Wie funktioniert das fĂĽr Nutzer von WISAG E-Fahrzeugen?
Nutzer von WISAG E-Fahrzeugen erhalten eine WISAG Ladekarte, mit der Sie bei allen WISAG Ladestationen laden können.
Die WISAG Ladekarte bestellt der zentrale Fuhrpark der WISAG fĂĽr Sie. Die Abrechnung erfolgt direkt mit Ihrem Arbeitgeber.
Wo kann ich ĂĽberall laden?
Nutzer von WISAG E-Fahrzeugen können mit der WISAG Ladekarte, bzw. einem anderen freigeschalteten Medium bei allen WISAG Ladestationen laden.
Die WISAG Ladekarte wird grundsätzlich nur an WISAG Ladesäulen akzeptiert. Die Nutzung an öffentlichen Ladesäulen im Bundesgebiet ist nicht möglich. Hierfür nutzen Sie bitte unverändert die Aral oder Shell Ladekarte.
Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?
Die WISAG erhält am Anfang des Monats eine Sammelrechnung je Mandant welche über den zentralen Fuhrpark in SAP zur Verbuchung eingespielt wird. Die Rechnung wird durch die Buchhaltung per Zahlungslauf beglichen.
Was mache ich, wenn ich meine Ladekarte verliere?
Als WISAG Dienstwagennutzer melden Sie den Verlust der Ladekarte dem zentralen Fuhrpark. Der zentrale Fuhrpark sperrt die Ladekarte und bestellt ihnen eine neue Ladekarte.
Eine Ladesäule ist defekt. An wen kann ich mich wenden?
Bei offensichtlichen Beschädigungen wenden Sie sich bitte direkt an den die WISAG Elektrotechnik unter [email protected]. Bitte nutzen Sie in dem Fall eine andere Ladesäule, um Ladestrom zu beziehen.
An wen kann ich mich mit Fragen wenden?
Wir stehen Ihnen zu allen allgemeinen Fragen zur „Qudos“-Dienstleistung und Fragen zur Abrechnung, zur Ladeinfrastruktur der WISAG und zu den “Qudos” Ladekarten gerne unter [email protected] zur Verfügung.
FĂĽr Mitarbeitende mit privaten E-Fahrzeugen:
Wie kann ich meinen privaten PKW laden?
An öffentlichen oder halböffentlichen WISAG Ladepunkten haben Mitarbeitende drei Möglichkeiten, ihren privaten PKW zu laden:
- Roaming: Ist Ihr Betreiber einem Roaming Verbund wie z.B. Hubject angeschlossen und ist der Ladepunkt im Roaming veröffentlicht, können Sie bei Ihrem Anbieter zu dessen Konditionen laden. Dieser rechnet den Ladevorgang dann mit Qudos ab.
- Zahlen per Kreditkarte zahlen (=Ad-Hoc). Bitte scannen Sie dazu den Barcode auf der Ladesäule und folgen den Anweisungen auf der Website.
- Per Qudos-Web App (wird im Laufe des Jahres 2025 durch eine native App abgelöst)
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich als Mitarbeitender mit einem privaten PKW?
- Wenn Sie im Roaming bei Ihrem eigenen Anbieter laden, zahlen sie zu dessen Konditionen.
- Wenn Sie den QR Code scannen, können Sie dort Ihre Kreditkartendaten eingeben und per Kreditkarte zahlen.
- Die Abrechnung bei Registrierung in der Qudos- Web App erfolgt monatlich per SEPA Lastschrift
Was kostet der Ladestrom?
Beim Roaming hängt dies von Ihrem Anbieter ab. Die Preise für Ad-Hoc Ladevorgänge werden von der WISAG Energieversorgungs GmbH & Co. KG festgelegt. Sie finden diese nach dem Scannen des QR Codes.
Die jeweils gĂĽltigen Preise per Qudos-Web App finden Sie nach dem Login beim jeweiligen Ladepunkt in der App.
Was geschieht mit meinen Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich im Zusammenhang mit dem operativen Geschäft genutzt, wir schicken Ihnen keine Werbung und geben Ihre Daten auch nicht an Dritte weiter. Unsere Datenschutzbestimmungen sind auf der Seite verlinkt, die Sie per QR Code scannen.
Ich zahle per Kreditkarte. Was hat es mit der Reservierung in Höhe von 50,00 € auf sich?
Bevor Sie Ihren Ladevorgang starten, nimmt unser Payment Service Provider eine Reservierung in Höhe von 50,00 € vor. Dies ist ein üblicher Vorgang bei Online-Zahlungen, nur der Betrag variiert je nach Anbieter.
Nach Beendigung des Ladevorgangs wird Ihre Kreditkarte mit dem Betrag fĂĽr den Ladestrom belastet.
Die 50,00 € werden nicht abgebucht. Die Reservierung wird je nach Kreditinstitut nach einem Zeitraum von 14 - 30 Tagen wieder aufgelöst.
Eine Ladesäule ist defekt. An wen kann ich mich wenden?
Bei offensichtlichen Beschädigungen wenden Sie sich bitte direkt an den die WISAG Elektrotechnik unter [email protected]. Bitte nutzen Sie in dem Fall eine andere Ladesäule, um Ladestrom zu beziehen.
Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung oder eine allgemeine Frage zur "Qudos" Dienstleistung. An wen kann ich mich wenden?
Wir stehen Ihnen zu diesen Fragen gerne unter [email protected] zur VerfĂĽgung.
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